Caso de Éxito: Sumando Valor en las operaciones de IT implementando todo el potencial de las soluciones Manage Engine

Caso de Éxito: Sumando Valor en las operaciones de IT implementando todo el potencial de las soluciones Manage Engine.

Cliente: Terminal 6 S.A.

Resumen:

Terminal 6, un destacado centro de logística portuaria contaba con un conjunto de valiosas herramientas de Manage Engine en su infraestructura de TI. Sin embargo, la empresa enfrentaba desafíos en la configuración y aprovechamiento óptimo de estas herramientas para lograr un mayor valor en sus operaciones. En este contexto, Consultores en IT intervino y configuró adecuadamente las soluciones de Manage Engine para maximizar su eficacia y brindar resultados significativos a todos los equipos de tecnología de la empresa.

Desafíos:

Terminal 6 ya disponía de las herramientas de Manage Engine, pero enfrentaba desafíos en su configuración y utilización efectiva:

1. Falta de configuraciones personalizadas que se adaptaran a las necesidades específicas de la empresa.
2. Ineficiencias en la operación de las herramientas existentes.
3. Baja adopción y comprensión por parte de los equipos de tecnología.

Soluciones Implementadas:

Consultores en IT abordó estos desafíos al configurar adecuadamente las herramientas de Manage Engine ya en uso en Terminal 6:

1. ServiceDesk Plus: Se realizaron configuraciones personalizadas para adaptar el sistema de gestión de incidentes y solicitudes a las necesidades específicas de Terminal 6. Esto incluyó la automatización de flujos de trabajo y la creación de reglas de asignación inteligente.
2. ADManager Plus: Se optimizaron las políticas de administración de Active Directory para mejorar la eficiencia y la seguridad. Se establecieron informes personalizados para una visión más clara de la administración de usuarios y grupos.
3. Password Manager Plus: Se llevó a cabo una revisión y reconfiguración de las políticas de contraseñas, y se implementaron prácticas recomendadas para fortalecer la seguridad de las contraseñas.
4. Endpoint Manager: Se configuró el sistema de administración de puntos finales para garantizar la visibilidad y la administración centralizada de dispositivos y aplicaciones.

Resultados:

La configuración adecuada de las herramientas de Manage Engine por parte de Consultores en IT generó resultados altamente satisfactorios para Terminal 6:

1. Aumento significativo en la eficiencia de la gestión de incidentes y solicitudes de soporte de TI, lo que se tradujo en una mejora en la productividad y la satisfacción del cliente interno.
2. Mayor control sobre los activos de TI y una mejor comprensión de su estado y uso.
3. Mayor seguridad en la administración de contraseñas y puntos finales, lo que redujo el riesgo de violaciones de seguridad.
4. Mejora en la adopción y comprensión de las herramientas por parte de los equipos de tecnología de Terminal 6.

Opción de Contacto:

Si desea obtener más información sobre cómo Consultores en IT puede ayudar a configurar y optimizar sus herramientas de Manage Engine para lograr un mayor valor en sus operaciones de TI, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@consultoresenit.com.ar o visite nuestro sitio web en www.consultoresenit.com.ar Estamos aquí para ayudarle a aprovechar al máximo su infraestructura de TI existente.