Caso de éxito: Implementación de RPA en Dunod Inmobiliaria.
Resumen:
La inmobiliaria Dunod, una de las empresas líderes en el mercado inmobiliaria de la ciudad de Rosario, se enfrenta a desafíos operativos y administrativos que requerían una solución eficiente y escalable. confío en nosotros, como especialistas en tecnología de la información para implementar Robotic Process Automation (RPA) en todas las áreas de la empresa.
Desafíos:
- Procesos manuales y repetitivos: Dunod Inmobiliaria dependía en gran medida de procesos manuales y repetitivos, lo que llevaba a una baja eficiencia y a errores frecuentes.
- Tiempos de respuesta lentos: La falta de automatización afectaba los tiempos de respuesta operativas, lo que generaba insatisfacción y posibles pérdidas de oportunidades de negocio.
- Falta de integración de sistemas: Los sistemas utilizados por Dunod no estaban integrados con los orígenes de información, lo que dificultaba la fluidez de la información y generaba retrasos en la toma de decisiones.
Solución propuesta:
Consultores en IT propuso implementar RPA como solución integral para automatizar los procesos Manuales de la inmobiliaria Dunod. Se llevaron a cabo las siguientes etapas:
- Análisis y diseño: El equipo de Consultores en IT realizó un análisis de los procesos existentes en todas las áreas de la inmobiliaria Dunod. Se identificaron las tareas más adecuadas para la automatización y se diseñó un plan detallado de implementación.
- Desarrollo de robots: Utilizando herramientas y plataformas líderes en RPA, se desarrollaron robots automatizaciones personalizadoras para cada área de la inmobiliaria. Estos robots fueron programados para realizar tareas específicas, como la actualización sistemas, la generación de información y la gestión de la comunicación con los clientes.
- Integración de sistemas: Consultores en IT trabajó en estrecha colaboración con el equipo de de Dunod para integrar los sistemas existentes. Esto permitió una transferencia fluida de datos y una mayor eficiencia en los procesos automatizados.
- Capacitación y adopción: Se proporcionó capacitación a los empleados de Dunod para familiarizarse con los robots y aprovechar al máximo las ventajas de la automatización. Además, se estableció un proceso de adopción gradual para garantizar una transición sin problemas y minimizar la resistencia al cambio.
Procesos automatizados con RPA:
- Automatización de conciliación bancaria para cuentas en 3 entidades bancarias.
- Automatización de la descarga de impuestos y servicios de TGI, API, Aguas provinciales de Santa Fe y Litoral gas para mas de 2000 propiedades y carga de los mismo en el sistema de gestión.
- Automatización de la descarga de información de pagos recibidos via tarjeta de crédito.
- Automatización del análisis y scoring crediticio basado en BCRA y CCCR.
- Automatización de la descarga de pagos recibidos via SIRPLUS y su imputación correspondiente en el sistema de gestión.
- Automatización de la carga de facturas de mas de 20 proveedores al sistema de gestión.
- Automatización de avisos de licencias y vacaciones de los colaboradores.
- Automatización de la generación y entrega de reportes de morosidad.
- Generación y envió de recibos a clientes.
Resultados:
La implementación de RPA en todas las áreas de la inmobiliaria Dunod tuvo un impacto significativo en su operación. Algunos de los resultados obtenidos fueron:
- Eficiencia mejorada: Los procesos automatizados permiten Dunod reducir significativamente los tiempos de ejecución y minimizar errores. Las tareas manuales y repetitivas se llevan a cabo de manera más rápida y precisa, liberando tiempo para actividades de mayor valor.
- Mejora en la experiencia de clientes y colaboradores: Gracias a la automatización, Dunod puede brindar un servicio más ágil y eficiente. Esto aumenta la satisfacción del cliente y de los colaborades y mejora la reputación de la empresa en el mercado.
- Reducción de costos: La implementación de RPA permite a Dunod optimizar sus recursos, reduciendo la necesidad de contratar personal adicional para tareas manuales. Esto se traduce en ahorros significativos a largo plazo. Adicionalmente la inversión requerida en software y hardware fue significativamente baja.
- Mayor visibilidad y toma de decisiones informadas: La integración de sistemas y la automatización de los procesos proporcionan una visión más clara de sus operaciones. Los datos en tiempo real y los informes generados por los robots permitieron una toma de decisiones más informada y estratégica.
En resumen, la implementación de RPA en todas las áreas de la inmobiliaria Dunod, realizada por Consultores en IT, resultó en una mejora significativa de la eficiencia operativa, la experiencia del cliente, la reducción de costos y la toma de decisiones informadas. La automatización de procesos permitió a Dunod mantenerse a la vanguardia en el competitivo mercado inmobiliario y lograr una ventaja estratégica a largo plazo.
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