E-book: Cómo medir con precisión las competencias de sus técnicos de IT
Cómo medir con precisión las competencias de su equipo de IT
Los dashboards de rendimiento de los equipos pueden mostrar el rendimiento laboral reciente, pero no evalúan la competencia o experiencia de un colaborador a la hora de abordar diversos retos. La efectividad de un técnico está estrechamente ligada a sus habilidades, y reconocer esto es vital para liberar su potencial y elevar el rendimiento general del equipo.
Este e-book cubre:
- Distinguir la medición del rendimiento de la evaluación de las competencias.
- Múltiples formas de evaluar las competencias de los técnicos.
- Vinculación de cada competencia a diferentes facetas de la mesa de ayuda.
- Estrategias para mejorar la productividad general del equipo.
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Los equipos de servicios de IT y mesa de ayuda son la primera línea de atención para satisfacer las demandas de la empresa y estamos aquí para ayudarle a fortalecer esa línea. No espere hasta que sea demasiado tarde ¡Contáctanos hoy mismo para obtener más información, ahorrar costos y mejorar sus servicios digitales!
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