Automatización de Procesos en la industria minorista del juego.
Antecedentes:
Global Lottery Services se enfrentaba a desafíos en la eficiencia de sus procesos operativos. La gestión de información, la recopilación de datos de ventas, la generación de comprobantes y la administración de pagos eran tareas que requerían una cantidad significativa de tiempo y recursos humanos.
Desafío y Solución
Global Lottery Services buscaba optimizar sus operaciones y reducir los errores humanos en cuatro procesos clave
En Consultores en IT implementamos una solución de automatización utilizando la tecnología RPA Power Automate para abordar estos desafíos. Se diseñaron flujos de trabajo específicos para cada proceso, lo que permitió que las tareas se realizaran en forma automática por un robot de software de manera más rápida y precisa, obteniendo estos resultados significativos en los siguientes procesos:
- La Importación de archivos de Juegos y Loterías: Esta tarea implicaba obtener información desde internet e importarlos a su sistema de gestión para luego generar los comprobantes correspondientes.
- La recopilación de datos de ventas desde la web y su transformación y conversión en un formato apto para el análisis y la toma de decisión.
- Carga automatizada de pagos realizados por clientes Obteniendo un resumen de los pagos recibidos por distintos medios y desde múltiples plataformas de pago para luego analizar y cargar esta información en su sistema de gestión.
- Carga de información de deudores generada en el sistema de gestión hacia los sistemas de los procesadores de cobro, para que puedan gestionar los cobros correspondientes
Resultados:
La automatización de procesos operativos para Global Lottery es un claro ejemplo de cómo la tecnología RPA Power Automate puede transformar las operaciones empresariales. La implementación exitosa de esta solución ha demostrado los siguientes beneficios clave:
- Eficiencia Mejorada: La automatización de procesos ha reducido drásticamente el tiempo necesario para realizar tareas críticas, lo que ha permitido a Global Lottery enfocarse en actividades estratégicas en lugar de tareas manuales repetitivas.
- Reducción de Errores: La eliminación de la intervención manual ha minimizado los errores humanos, lo que garantiza una mayor precisión en la recopilación, procesamiento y almacenamiento de datos.
- Ahorro de Costos: La disminución de la dependencia de recursos humanos para tareas operativas ha llevado a una reducción significativa de los costos operativos, lo que se traduce en un retorno de inversión (ROI) positivo a corto plazo.
- Mayor Agilidad: La capacidad de adaptar y modificar rápidamente los flujos de trabajo automatizados ha otorgado a Global Lottery una mayor agilidad en la respuesta a cambios en el mercado o en los procesos internos.
- Mejora en la Experiencia del Cliente: La automatización ha permitido a Global Lottery brindar un servicio más rápido y preciso a sus clientes, lo que ha mejorado la satisfacción del cliente y la retención.
Conclusión:
Este caso de éxito destaca el potencial de la automatización de procesos mediante RPA Power Automate para transformar la eficiencia operativa de las empresas y liberar recursos valiosos para actividades estratégicas. Consultores en IT se enorgullece de haber colaborado con Global Lottery Services en este logro y está disponible para ayudar a otras empresas que busquen obtener resultados similares a través de la automatización de sus procesos empresariales.
¿Quiere saber más?
Si su empresa busca optimizar sus operaciones y mejorar la eficiencia mediante la automatización de procesos, no dude en contactarnos, en Consultores en IT. Estamos disponibles para discutir cómo podemos ayudar a su empresa a lograr resultados similares y aumentar la eficiencia de sus operaciones. Estamos a su disposición para proporcionar más información y asesoramiento personalizado.